南浔区司法局充分发挥公共法律服务职能优势，积极探索创新，精准发力提升群众满意度，今年以来，共受理各类案件690件，经回访群众满意率为100%。

  一是升级功能体系，优化服务方式。推动法律援助审查从“减证便民”向“无证便民”转变，起草制定《法律援助申请人经济困难认定办法（试行）》，2023上半年办理经济困难承诺制案件14件。推进3916148法律援助服务热线与12348公共法律服务热线双号并行机制，今年以来，12348热线共为群众提供咨询近3000人次，3916148热线共为群众提供咨询200余次。

  二是拓宽援助广度，优化服务效能。与区检察院联合签订《关于开展审查起诉阶段被害人法律援助工作实施办法（试行）》，针对未达成刑事赔偿的交通肇事、故意伤害等刑事案件被害人，通过扩大“全覆盖”，打破法援范围固定化的瓶颈，深化律师服务全覆盖，为被害人提供更广泛、更深入、更有效的法律援助。今年以来，共受理民事案件144件，其中为被害人提供法律援助18件。

  三是提升法援深度，优化服务质量。更新迭代服务力量，完善法律援助中心、站、点连带全覆盖，今年以来，增设村（社区）公共法律服务点6个，实现法律服务范围覆盖率100%，村（社区）公共法律服务点日常解答群众法律咨询达上万人次。与检察院建立“支持起诉”联动协作机制，为特殊困难群体提供“支持起诉+法律援助+司法救助”。在南浔普法微信公众号开设援助律师“我的值班日志”专栏，不断扩大法律援助影响力。