安吉县司法局坚持深化“枫桥经验”、践行“浦江经验”、创新“余村经验”，不断创新基层治理方法，全方位提升人民调解质效。今年以来，共受理人民调解案件1890件，调处成功1887件，调处成功率达99.84%。

  一是践行“四心”工作法，不断健全工作机制。建立县巡回调解工作组，每周下沉到各乡镇（街道）、村（社区）对调解工作进行指导帮助，发现纠纷及时调处，截至目前，已开展下沉式调解18场次，解决纠纷130余起，群众满意率100%。充分运用“四心”工作法，即秉承一颗为人民服务的“责任心”，“耐心”听取当事人的叙述，“热心”分析矛盾的成因，“真心”为当事人出谋划策，把老百姓的事当做自己的事去做，拉近与当事人的距离，动之以情、晓之以理，达到事心双解，切实把矛盾化解在基层，化解在源头。

  二是用足调处武备库，不断改善工作方法。针对疑难复杂的纠纷案件，深入调查研究，通过“三进”深入法，即进乡村、进家门、进现场深入群众，找到协调纠纷的切入点、问题的症结所在，运用法律法规，借助语言及其他各类方法技巧，采用现场调解、背靠背调解、面对面调解等多种方式化解矛盾。遇到不明事理的当事人，以“只要功夫深、铁棒磨成针”的毅力耐心调处，引导当事人换位思考，用诚心换取当事人的真心，使矛盾化解。如，天荒坪镇横路村，某两兄弟相临建房，土地纠纷数十年，调解员王正平上门13次，组织双方调解8回，终于化解纠纷，双方握手言和。

  三是推动师徒传帮带，不断提升专业水平。充分发挥各乡镇、街道的“四老”工作经验，即调解专家、部门专家、退休老法官、律师及法律工作者，深化人民调解队伍的“导师帮带制”，提升基层年轻干部的矛盾纠纷化解工作能力。导师采取一带多、多带一、集体带集体等形式，分步骤、有重点的在化解“入口关”“调处关”“出口关”，对帮带学员在专业知识和调解技能方面进行传经验、帮业务。截至目前，全县共有专业调解导师15名、帮带调解学员43名。