南浔区司法局以架构革新、力量整合、流程优化，迭代升级人民调解服务，打造“南事浔我”人民调解区域品牌，助力基层治理提效。自2021年以来，累计受理各类矛盾纠纷 20758 件，成功调处20730 件，纠纷化解下沉率达 93.6%，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

一是创新人民调解架构。打造“1+4+N”“南事浔我”品牌调解阵地矩阵（“1”即一个“南事浔我”品牌调解中心、“4”即区-镇（街）-片区-村（社）四级调解网络、“N”即行业性、专业性调解组织及品牌调解工作室等多元调解力量），推动矛盾纠纷就地、高效化解。目前已打造各类阵地 315 个，实现辖区人民调解组织全覆盖。

二是整合多元调解力量。以专职人民调解员为主力军，区级职能部门、村（社）干部、网格员、“两代表一委员”等“四平台”专兼职调解员为补充，并聘请法官、律师等专业力量组建专家库，形成人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解等多元矛盾纠纷化解体系。目前全区已建立片区示范性“南事浔我”调解驿站 38 个，常驻专职调解员 50 名、兼职调解员260 名。

三是优化调解流程。创新“基层纠纷调解驿站‘一站式’解纷工作法”，归总“两代表一委员”民情反映等 7 种矛盾纠纷上报途径，统一转入调解驿站处置，实现片区矛盾纠纷从“专科多点受理”向“全科一站解决”转变。如菱湖镇竹墩工业园片区调解驿站针对110 非警务类纠纷，创新建立“随警作战”调解模式，调解员随民警现场调解，助推矛盾纠纷第一时间就地化解。