近日，市民沈先生为表感谢，向长兴县物业管理纠纷人民调解委员会送来一面锦旗，上书：忠于职守、千方百计、为民解难。

沈先生家住长兴县城北小区，多年来，因楼上业主的卫生间渗漏水，导致其家中屋顶墙面经常渗漏水，双方多次协商无果后，沈先生向当地的物调委寻求帮助。物调委在了解情况后，亲自派人到现场查看情况，并多次与双方进行沟通交流。最终，楼上业主叫来水电工对卫生间的下水管进行修复，使其不再渗水，并对沈先生表示歉意。至此，双方握手言和，这起长达五年之久的渗漏水纠纷得以圆满解决。

其实，生活中像这样的纠纷还有很多，而人民调解组织在化解矛盾纠纷中起到了至关重要的作用。近年来，为有效提升基层治理现代化水平，湖州市司法局指导全市各级人民调解组织，充分发挥人民调解扎根基层，贴近百姓，服务群众的优势，定期开展矛盾纠纷排查，对矛盾纠纷进行分类分级化解，类似沈先生遇到的物业纠纷，我市在县级层面普遍成立了物业管理纠纷调解委员会，并在全省物业管理纠纷领域率先形成“2+2+N”多元化解模式，对于这样的行业性专业性纠纷，我市已实现医患、交通事故、劳动争议、环境保护、物业管理、消费维权、学生伤害、婚姻家庭等8类专业性调委会全覆盖，在矛盾纠纷精准化解上迈出了坚实步伐。

当前随着经济的日益发展，群众在日常生活中难免会遇到一些琐事产生一些纠纷，为了更好地服务群众，化解矛盾纠纷，用“和文化”创“美生活”，市司法局指导各级人民调解委员会，积极践行新时代“枫桥经验”，实行村、镇、县分级化解，让“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”。“三三制”，小事不出村。对于村（社区）纠纷，按照治保主任、村书记（主任）、村（社区）班子三个层面、三次调解，坚持源头化解，避免小事升级出村。截至10月底，在村（社区）成功化解的“小事”5883件。联调包案制，大事不出镇。依托各司法所建立律调、访调、诉调对接联动机制，对村（居）未能解决的纠纷及辖区内企业生产经营过程中产生的纠纷，组织镇级调解员、顾问律师等共同调解。对重大、疑难类纠纷，由司法所提交乡镇（街道）联席会议集体研究调解方案，定人、定时、定责解决。截至10月底，乡镇（街道）调委会调解矛盾纠纷5516件。中心托底制，疑难杂症不出县。依托县区矛盾联合调处中心，以行业性专业性人民调解组织为重要支撑，引入法律援助、律师、劳动监察、劳动仲裁等，形成了大调解联动格局，尽可能确保疑难复杂纠纷在县域内解决。

为群众服务永远在路上，群众的需求就是我们工作的方向，我们将继续扎实推进人民调解工作，发挥职能优势、夯实基层基础、完善调处机制，筑牢首道防线，为维护社会稳定、群众安居乐业作出应有的贡献。