吴兴区司法局以实体平台为基础、网络平台为载体、“设施齐全、功能完善、运行高效、服务规范”为标准，开通“送法直通车”，实现一站式满足群众、企业公共法律服务需求的“15分钟速度”。

  一是“点对点”覆盖，完善服务体系。依托区社会治理中心、14个乡镇（街道）、225个村（居）公共法律服务站（点）、55个司法驿站等，逐步建成以区、镇、村三级纵向法律服务机构为主体，与工、青、妇、老、残等维权中心横向联合为载体，以村（居）法律服务联络群为云上阵地的法律服务网络，着力搭建“15分钟法律服务圈”。截至目前，已对全区14个乡镇（街道）225个村 (社区)的基层法律顾问完成配备。通过覆盖所有的街道和社区，提供法律咨询、法律援助、纠纷化解等各类法律服务，有效解决基层法律服务资源不足，初步形成“15分钟法律服务圈”。

  二是“面对面”解答，提升服务品质。借助服务站点全覆盖，设立法律服务联络人、法律顾问代办、“24小时法超市”受理等，将法律援助、人民调解、基层法律服务等职能向一线下沉。通过律师“面对面”解答，实现从群众申请、受理分流到进入办理一站式完成。今年以来，14个公共法律服务站累计接待群众咨询220余人次，村（社区）法律顾问共为村(社区)审查、修改各类法律文书共计50多份，参与各类民间矛盾纠纷案件调解45起，推动村居法律顾问从“有形覆盖”到“有效发挥作用”提升。

  三是“键对键”咨询，优化服务方式。全面打通实体、网络、热线“三位一体”服务渠道。依托数字化技术，建设智慧法律服务平台和指尖“潇潇竹”小程序，全面纳入律师、基层法律服务、专业调解、社区矫正、安置帮教等8个方面的拓展服务事项，细化法律咨询、法援申请初审、法治宣传教育、人民调解等11项服务内容。通过推行在线诉讼服务，面向企业开通线上服务直通车，提高服务效率和便捷度。今年以来，已解答线上个人法律类咨询55个，通过在线咨询、留言帮助企业解决基础性法律问题31个。